Konfigūracijos valdymo duomenų bazė (CMDB)
Sukurkite CMDB „Jira Service Management Assets“ aplinkoje
„Assets“ funkcija „Jira Service Management“ platformoje palaiko tiek IT turto valdymą (ITAM), tiek konfigūracijos valdymą, todėl joje galima sukurti tokią CMDB, kuri aiškiai rodo jūsų verslui svarbius komponentus ir ryšius tarp jų.
„Atlassian“ apibūdina „Assets“ kaip integruotą turto ir konfigūracijos valdymo įrankį, skirtą sekti turtui bei konfigūracijos elementams (CI) ir susieti juos su paslaugų užklausomis, incidentais, problemomis, pakeitimais bei užduotimis.
Mes padedame jums suprojektuoti tinkamą duomenų modelį, sukonfigūruoti „Assets“ įrankį taip, kad jis palaikytų jūsų paslaugų procesus, ir užtikriname, kad CMDB būtų patogu prižiūrėti, lengva atnaujinti bei naudinga naudoti ataskaitoms, automatizavimui ir operatyvinių sprendimų priėmimui.
Ką padeda valdyti CMDB
Turtas ir konfigūracijos elementai
Sekite aparatinę įrangą, programinę įrangą, paslaugas, sistemas ir kitus verslui svarbius objektus viename struktūrizuotame modelyje.
Ryšiai ir priklausomybės
Suriškite turtą, paslaugas ir infrastruktūrą tarpusavyje, kad komandos galėtų daug aiškiau suprasti veiklos poveikį.
Procesų palaikymas
Susiekite objektus su incidentais, paslaugų užklausomis, problemomis ir pakeitimais, kad paslaugų valdymo darbas būtų pagrįstas realiu kontekstu.
Duomenų importas ir priežiūra
Nustatykite struktūrą taip, kad duomenis būtų galima importuoti, atnaujinti ir prižiūrėti be nereikalingo rankinio darbo.
Automatizavimas ir duomenų išrašai
Naudokite CMDB kaip pagrindą automatizavimui, ataskaitoms ir operatyvinei analizei visoje Atlassian aplinkoje.
Kodėl verta kurti CMDB „Assets“ aplinkoje?
Geresnis kritinių ryšių matomumas
Gerai struktūrizuota CMDB padeda komandoms suprasti, kaip paslaugos, programos ir infrastruktūra priklauso viena nuo kitos. „Atlassian“ išskiria šį ryšių matomumą kaip vieną pagrindinių „Assets“ pranašumų.
Efektyvesnis paslaugų valdymas
Kai turtas ir konfigūracijos elementai yra susieti su incidentais, problemomis bei pakeitimais, palaikymo ir operacijų komandos gali priimti geresnius sprendimus daug greičiau. Mažiau rankinio darbo
Mažiau rankinio darbo
Tinkama CMDB struktūra leidžia daug lengviau valdyti atnaujinimus, duomenų importą, eksportą bei automatizavimą.
Ankstesnis rizikų aptikimas
Aiškesnis priklausomybių ir susijusių paslaugų vaizdas padeda anksčiau nustatyti silpnąsias vietas, procesų strigimus (bottlenecks) bei veiklos rizikas. „Atlassian“ apibūdina CMDB kaip svarbų įrankį poveikio analizei (impact analysis) ir rizikos valdymui.
Kaip mes įdiegiame CMDB
Esamos situacijos analizė
Peržiūrime jūsų dabartinius turto ir konfigūracijos duomenis, suskaitmeniname tai, kas jau egzistuoja, ir įvertiname, ką galima panaudoti pakartotinai. Tai padeda nustatyti problemines vietas bei galimybes dar prieš projektuojant naują struktūrą.
Duomenų modelio kūrimas
Apibrėžiame objektų struktūrą, ryšius ir naudojimo atvejus, kuriuos CMDB turės palaikyti. „Assets“ aplinkoje tai įprastai įgyvendinama per vieną ar kelias objektų schemas (object schemas), kurias „Atlassian“ įvardija kaip pagrindinę struktūrą objektų tipams ir patiems objektams organizuoti.
Struktūros įgyvendinimas „Assets“ įrankyje
Sukuriam klasifikuotą objektų struktūrą „Assets“ aplinkoje, importuojame duomenis ir sujungiame objektus su „Jira Service Management“ procesais, tokiais kaip incidentai, užklausos, pakeitimai ir problemos. „Atlassian“ palaiko tiesioginį turto ir konfigūracijos elementų susiejimą su šiomis užduotimis.
Automatizavimas ir sistemų sujungimas
Automatizuojame pasikartojančius veiksmus ir sujungiame reikalingas sistemas, kad CMDB taptų gyva jūsų paslaugų aplinkos dalimi, o ne atskiru statišku registru. Atitinkamuose planuose „Atlassian“ taip pat palaiko duomenų sujungimą ir suderinimą per „Assets Data Manager“.
Ką mes įprastai pateikiame
Duomenų modelis ir objektų struktūra
CMDB modelis su aiškiais objektų tipais, atributais ir ryšiais, sukurtas atsižvelgiant į jūsų organizacijos poreikius.
Procesų sąsajos ir teisės
Objektai, susieti su paslaugų valdymo procesais, nustatant teises pagal schemas, kategorijas ar veiklos poreikius.
Importai, automatizavimas ir priežiūros logika
Praktiški būdai išlaikyti CMDB duomenis aktualius naudojant importą, integracijas ir pasikartojančius atnaujinimo srautus.
Ką gali palaikyti CMDB
Incidentų ir problemų valdymas
Supraskite, kurie turto elementai, paslaugos ir priklausomybės yra paveikti, kad incidentai ir pasikartojančios problemos būtų sprendžiamos turint aiškesnį kontekstą.
Pakeitimų valdymas
Remdamiesi paslaugų ir turto ryšiais, prieš įgyvendindami suplanuotą pakeitimą įvertinkite, ką jis gali paveikti. „Atlassian“ ypač pabrėžia, kad su „Assets“ susietos paslaugos padeda aiškiai pamatyti, kokią įtaką gali turėti pakeitimai ar didieji incidentai (major incidents).
Turto ir paslaugų matomumas
Turėkite aiškesnį operatyvinį vaizdą apie valdomą turtą, paslaugų priklausomybes ir verslui svarbius komponentus vienoje vietoje.
Sukurkite CMDB, kuri palaiko realų paslaugų valdymą
Nesvarbu, ar pradedate nuo išmėtytų inventorizacijos duomenų, ar jau turite dalinę struktūrą, mes galime padėti suprojektuoti ir įdiegti CMDB „Assets“ aplinkoje, kuri palaikys paslaugų valdymą, automatizavimą ir padės priimti geresnius sprendimus.
Susisiekime!