Atlassian produkto šeimininko palaikymas
Ar turite savo Atlassian įrankių produkto šeimininką?
Jira ir Confluence dažnai tampa kritiniais kasdienės veiklos įrankiais. Kai komandos jais remiasi teikdamos paslaugas, bendradarbiaudamos ir valdydamos procesus, paslaugų sutrikimai bei neišspręstos problemos greitai paveikia platesnį verslą.
Mes teikiame nuolatinį Atlassian produkto šeimininko (Product Owner) palaikymą ir SLA grįstas palaikymo paslaugas, kad jūsų organizacija turėtų eksperto pagalbą tuomet, kai jos labiausiai reikia. Tai apima kasdienį administravimą, problemų sprendimą, proaktyvią priežiūrą ir nuolatinę jūsų Atlassian aplinkos priežiūrą.
Pasirinkite tinkamą palaikymo modelį
Lankstus ekspertų palaikymas
Poreikiais pagrįstas paslaugų paketas puikiai tinka tuomet, kai jūsų organizacija dar neturi vidinio Atlassian specialisto arba kai įrankių diegimas vis dar yra ankstyvoje stadijoje.
Garantuotas SLA palaikymas
Jei Atlassian produktai palaiko verslui kritines paslaugas, garantuotas SLA modelis suteikia prognozuojamą pasiekiamumą, suderintą užklausų apdorojimą ir mažesnę operacinę riziką.
Proaktyvus stebėjimas ir priežiūra
Nuolatinis stebėjimas ir prevencinė priežiūra padeda anksti nustatyti rizikas bei sumažina paslaugų teikimo sutrikimų tikimybę.
Nuolatinis produkto administravimas
Mes pasirūpiname praktine Jira ir Confluence valdymo puse, įskaitant nustatymus, naudotojų palaikymą, koregavimus bei operacinius patobulinimus.
Ekspertiškas partneris augimui
Augant jūsų naudojimo apimtims, mes padedame išlaikyti aplinką stabilią, saugią ir suderintą su kintančiais verslo poreikiais.
Kodėl svarbus nuolatinis Atlassian palaikymas
Sumažinta operacinė rizika
Apsaugokite savo veiklai kritinius procesus. Mes sumažiname sutrikimų bei konfigūracijos klaidų dažnumą ir jų poveikį, užtikrindami, kad jūsų įrankiai išliktų patikimas verslo pagrindas.
Greitas reakcijos laikas
Pašalinkite brangiai kainuojančias prastovas. Mūsų Atlassian specialistai sprendžia problemas greitai ir tiksliai, leidžiant jūsų komandoms išlikti produktyvioms ir nesustoti dėl techninių kliūčių.
Proaktyvi sistemos sveikata
Prevencija yra geriau nei gydymas. Vykdydami nuolatinį stebėjimą ir priežiūrą, mes nustatome bei neutralizuojame potencialias grėsmes dar prieš joms tampant paslaugų sutrikimais.
Strateginis komandos susitelkimas
Leiskite savo žmonėms daryti tai, ką jie moka geriausiai. Perleisdami techninį administravimą ir operacijų tęstinumą mums, jūsų organizacija gali visiškai susitelkti į savo pagrindinę misiją.
Kaip veikia ši paslauga
Palaikymo poreikio įvertinimas
Mes peržiūrime, kaip Jira ir Confluence yra naudojami jūsų organizacijoje, kokie kritiniai jie yra kasdienei veiklai ir kokio lygio palaikymo jiems reikia.
Tinkamo palaikymo modelio parinkimas
Atsižvelgdami į verslo poreikius, apibrėžiame tinkamiausią palaikymo susitarimą – nuo lankstaus, poreikiais grįsto paketo iki garantuoto SLA modelio.
Nuolatinis problemų sprendimas ir administravimas
Mūsų komanda valdo incidentus, padeda naudotojams, atlieka suderintus pakeitimus ir užtikrina sklandų aplinkos veikimą.
Stebėjimas, priežiūra ir tobulinimas
Mes nuolat stebime aplinką, atliekame prevencinę priežiūrą ir padedame užtikrinti, kad sąranka būtų atnaujinta, saugi ir atitiktų jūsų tikslus.
Kada ši paslauga yra tinkamas pasirinkimas
Neturite vidinio Atlassian specialisto
Lankstus palaikymo modelis suteikia eksperto pagalbą be poreikio per anksti kurti tam skirtą vidinę darbo vietą.
Atlassian palaiko verslui kritines paslaugas
Jei Jira ar Confluence yra susieti su paslaugų teikimu, vidinėmis operacijomis ar į klientus orientuotais procesais, SLA užtikrintas palaikymas yra saugesnis pasirinkimas.
Jums reikia partnerio, kuris nuolat įsitrauktų
Jei jūsų aplinkai reikalinga nuolatinė priežiūra, reguliarūs koregavimai ir aktyvi problemų prevencija, nuolatinis palaikymas yra efektyvesnis.
Kodėl ši paslauga yra tinkamas pasirinkimas
Incidentų ir užklausų valdymas
Pagalba sprendžiant problemas, atsakant į klausimus, atliekant pakeitimus ir vykdant nuolatinį administravimą, susijusį su Jira ir Confluence.
Proaktyvi priežiūra
Nuolatinė priežiūra siekiant nustatyti rizikas, pagerinti stabilumą ir išlaikyti aplinką atnaujintą bei saugią.
Ekspertų gairės
Patarimai dėl nustatymų, paslaugų tęstinumo, operacinių patobulinimų ir kitų žingsnių jūsų Atlassian aplinkoje.
Išlaikykite savo Atlassian aplinką patikimą
Nesvarbu, ar jūsų organizacijai reikia lanksčios ekspertų pagalbos, ar garantuoto SLA modelio, mes teikiame palaikymą, būtiną užtikrinti, kad Jira ir Confluence būtų pasiekiami, saugūs ir gerai valdomi.
Susisiekime!